FAQ

Q: Dois-je m'inscrire?

Non! Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire avant de pouvoir passer une commande chez nous; tout ce que vous avez à faire est de visiter Tybelle.com et de rechercher le produit disponible.

Q: Comment choisir ma taille?

La taille varie entre nos articles; il existe un tableau des tailles pour tous les produits sur le site Web, veuillez regarder. Envoyez-nous une note à info@ranize.com si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux.

Q: Quels sont les modes de paiement acceptés?

Sur tybelle.com, nous acceptons MasterCard, Visa, Discovery Network et American Express comme mode de paiement. Nous promettons d'ajouter plus de méthode de paiement à l'avenir.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?

Nous vous enverrons un e-mail avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi une fois votre commande expédiée de notre entrepôt. Vous pouvez également vérifier ce statut en visitant https://www.17track.net/en.

 

Q: Quelle est la politique de retour?

La politique de retour fait partie des Conditions Générales de Vente de l'entreprise. Chez tybelle.com, nous offrons une satisfaction garantie à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez-le simplement pour un remboursement complet.

Q: Puis-je annuler ma commande?

Une commande ne peut être annulée que si l'envoi n'est pas encore confirmé. Veuillez contacter le support client à info@ranize.com. et parlez à nos agents, ils se feront un plaisir de vous aider et de traiter votre remboursement.

Q: Comment puis-je donner des commentaires?

Si vous avez acheté un produit sur tybelle.com et souhaitez donner votre avis, nous serions ravis d'entendre votre réussite et vos commentaires. Utilisez simplement notre page "Commentaires" et publiez votre histoire.

Q: Pouvez-vous me tenir au courant des derniers produits disponibles

Oui! Inscrivez-vous simplement à notre newsletter et vous pouvez vous désinscrire à nouveau si vous le souhaitez. Chaque e-mail que nous envoyons à nos clients comporte une option de désinscription située à la fin de la newsletter.

Q: Et si un article est en rupture de stock?

Sur tybelle.com, une fois qu'un article est épuisé, il est retiré du site Web à la première occasion. Si votre commande est en rupture de stock, le prix est plus élevé ou soumis à un retard; nous vous contacterons via l'e-mail que vous fournissez lors de la commande.

Q: Et si je me rends compte plus tard que mes informations sont incorrectes?

Veuillez nous contacter à info@ranize.com et inclure votre numéro de commande avec les détails corrects, si vous remarquez que vos coordonnées sont incorrectes après avoir passé la commande.

Q: Combien de temps faut-il à mon colis pour arriver?

Nous offrons la livraison gratuite sur nos produits, et nous fournissons un délai de livraison estimé de 10 à 25 jours ouvrables. Nous ajouterons les détails de suivi aux informations de votre commande afin que vous puissiez suivre votre colis où et quand vous le souhaitez.

Q: Que faire si mon article est défectueux?

Dans le cas rare où votre article est endommagé lorsqu'il arrive à votre lieu d'expédition, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre le problème à votre satisfaction. Nous vous donnerons un remboursement ou un remboursement / remplacement partiel. Pour démarrer un dossier, veuillez nous contacter à info@ranize.com avec votre nom complet, numéro de confirmation de commande, téléphone